FAQ – häufige Fragen


1.Häufig gestellte Fragen zum japanischen Grüntee

(1) Wie lange ist das Verfallsdatum?

  • 10 Monate für Produkte von losen Blatttees wie Gyokuro, Sencha und Hojicha.
  • 6 Monate für Matcha.
  • Bitte überprüfen Sie unsere Produktseiten auf das Ablaufdatum der einzelnen Artikel.

 

(2) Wie sollte ich den Tee lagern?

 

(3) Was ist der Unterschied zwischen japanischem Tee und schwarzem Tee / chinesischem Tee?

  • Schwarzer Tee · Oolongtee · Grüntee (japanischer Tee), obwohl unterschiedlich in Geschmack und Aussehen, stammen von der gleichen Pflanze (camellia sinensis / immergrüner Strauch).
  • Je nach Verarbeitungsmethode wird das Produkt später als schwarzer Tee, Oolong-Tee oder grüner Tee (japanischer Tee) klassifiziert.
  • Da japanischer Tee allgemein nicht fermentiert wurde, heißt er nicht fermentierter Tee.
  • Schwarzer Tee wird aus vollständig fermentierten Blättern hergestellt und als fermentierter Tee eingestuft.
  • Das Herstellungsverfahren macht den Unterschied. Durch vorzeitiges Beenden der Fermentation wird chinesischer Tee als ein halb-fermentierter Tee eingestuft. Chakos Tee 4.Teesorten (deutsch)

 

(4) Über Arten und Eigenschaften des japanischen Tees

  • Japanischer Tee kann grob in drei Arten klassifiziert werden - Gyokuro, Matcha und Sencha.
  • Darüber hinaus gibt es andere Arten wie Karigane / Kukicha (Stieltee), Houjicha (gerösteter Tee) Genmaicha (brauner Reistee), Konacha (Pulvertee) und so weiter.
  • Weitere Informationen finden Sie auf der folgenden Seite: Chakos Tee 4.Teesorten (deutsch)

(5) Wann wird japanischer Grüntee geerntet?

  • Die Ernte hängt vom Klima des Jahres ab, wird aber in der Regel um den Anfang April beginnen.
  • In Gegend der MaikoTee Hauptstelle (Kyoto-Präfektur) beginnt die Ernte Ende April. Wenn Sie uns besuchen wollen, um die Tee-Ernte zu erleben, ist es am besten, im Mai zu kommen.
  • Weitere Informationen über die Ernte finden Sie unter: Chakos Tee 2.Teeernte (deutsch)


2.Versand und Lieferung

(1) Über Liefer- und Versandmethoden

Versandmethode

Geschwindigkeit

Lieferungsnummer

Gesamtgewicht

EMS(Express Mail Service)

schnell

vorhanden

30kg *

RAM(Luftpost)

gut

nicht vorhanden

2kg

SAL(Luft- und Landpost )

langsam

nicht vorhanden

2kg

** Versandmethoden sind abhängig von Land / Region.

  • Für Details bitte die Japan Post Webseite überprüfen.

Für unsere Lieferungen empfehlen wir EMS (mit Lieferungsnummer und Versicherung)
Für RAM und SAL-Lieferungen gibt es keine Lieferungsnummern!

Bitte beachten Sie: MaikoTee übernimmt keine Verantwortung für regelmäßige Luftpost oder SAL!


(2) Wie lange dauert mindestens, bis eine Bestellung ankommt?

  • MaikoTee wird Ihre Bestellung, abhängig von der Bestandslage und Menge der Bestellungen, innerhalb von ca. 3 bis 5 Werktagen verschicken. Nach dem Versand hängt die Lieferungszeit vom Versandmodus und den Umständen der jeweiligen Länder ab. Detaillierte Angaben finden Sie auf der Japan Post Webseite.
  • Darüber hinaus kann die Lieferung zu einigen Destinationen aufgrund der Verzollungverfahren verzögert werden.


(3) Was muss ich tun, wenn das Produkt nicht eintrifft? Wie kann ich die Lieferung bestätigen?

*Für EMS-Lieferungen

*Bitte beachten: Nur EMS Lieferungen können überprüft werden!

  • Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte über das folgende Anfrageformular.
  • MaikoTee wird den japanischen Postdienst kontaktieren und so sorgfältig wie möglich nachforschen. Zum Anfrageformular

*Für RAM- und SAL-Lieferungen

  • Leider erhalten wir keine Informationen über Pakete, die mit regelmäßiger Luftpost und SAL verschickt wurden.
  • Selbst wenn Ihr Paket auf dem Lieferungsweg verloren geht, kann MaikoTee keine Verantwortung für regelmäßige Luftpost- oder SAL-Aufträge übernehmen.


(4) Erhalte ich eine Versandbenachrichtigung?

  • Ja, wir setzen uns mit Ihnen per E-Mail in Verbindung, sobald Ihre Bestellung versandt wird.
  • Bei Kunden, die EMS wählten, wird diese Benachrichtigung auch die Lieferungsnummer enthalten.


(5) Über Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer

  • Zollgebühren unterscheiden sich von Land zu Land. Steuern und andere Gebühren können in Ihrem Land anfallen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollstelle.


3.Über die Zahlung

(1) Welche Zahlungsarten gibt es?

 

(2) Wann wird die Zahlung im Falle der Karte Zahlung eingefordert?

  • Der Zeitpunkt der Einforderung ist für jede Kreditkarte unterschiedlich. Informieren Sie sich bitte bei Ihrer Kartenfirma.

(3) Kann ich in meiner Landeswährung kaufen?

  • Für den Anfang basieren Käufe in unserem neuen Web-Shop auf der japanischen Währung. Aber wir planen, Zahlungen in USD, EUR und GBP sehr bald zu ermöglichen. Wir werden Sie kontaktieren, nachdem andere Währungsoptionen installiert sind.

4.Über Großhandel

  • Wir begrüßen und unterstützen Wiederverkäufer und Großhändler. OEM und kundenspezifische Aufträge sind ebenfalls möglich.
  • Für detaillierte Anfragen kontaktieren Sie uns bitte mit dem untenstehenden Formular. Unser Mitarbeiter wird so schnell wie möglich antworten.
    - Anfrageformular -
  • Wir versuchen, innerhalb 3 ~ 5 Werktage zu antworten