1.Preguntas frecuentes sobre el té japonés

(1) ¿Cuánto dura la fecha de vencimiento?

  • 10 meses para productos de tés de hojas sueltas como Gyokuro, Sencha y Hojicha.
  • 6 meses para Matcha.
  • Consulte nuestras páginas de productos para conocer las fechas de vencimiento de cada artículo individual.

(2) ¿Cómo debo almacenar el té?

(3) ¿Cuál es la diferencia entre el té japonés y el té negro / té chino?

  • Té negro ・ Té oolong ・ El té verde (té japonés), aunque diferente en sabor y apariencia, proviene de la misma planta (camellia sinensis / arbusto de hoja perenne).
  • Dependiendo del método de procesamiento, el producto se clasifica posteriormente como té negro, té oolong o té verde (té japonés).
  • Dado que el té japonés generalmente no fermenta, se denomina té no fermentado.
  • El té negro está hecho de hojas completamente fermentadas y clasificado como té fermentado.
  • El proceso de fabricación marca la diferencia. Al terminar la fermentación prematuramente, el té chino se clasifica como té semifermentado.
    4th Story – Variedades de té （Inglés）

(4) Sobre los tipos y características del té japonés

  • El té japonés se puede clasificar aproximadamente en tres tipos, Gyokuro, Matcha y Sencha.
  • Además, hay otros tipos como Karigane / Kukicha (té de tallo), Houjicha (té tostado) Genmaicha (té de arroz integral), Konacha (té en polvo), etc.
  • Para obtener más detalles, consulte la página siguiente.
    4th Story – Variedades de té （Inglés）

(5) ¿Cuándo se cosecha el té verde japonés?

  • La cosecha de té japonés depende del clima del año, pero normalmente comenzará a principios de abril.
  • En el área de Kioto, donde se encuentra nuestra sede de Maikotea, la cosecha de té nuevo comienza a fines de abril. Si quieres visitarnos para presenciar la recolección del té lo mejor es venir en mayo.
  • Para obtener información sobre la cosecha, visite: 2nd Story – Tea Picking (Inglés）

2. Acerca del envío y la entrega

(1) Acerca de la entrega y los métodos de entrega.

Método de envío

Velocidad

El número de rastreo

Límite de peso total

EMS （Servicio de correo urgente）

○

○

30 kg ※

RAM （Correo aéreo regular）

△

×

2 kg

SAL （Correo aéreo económico）

×

×

2 kg

※ Algunos servicios dependen del país / región.
※ Algunos países con límite de 20 kg

  • Para obtener más información, consulte el sitio web de Japan Post.

※ Para la entrega, recomendamos EMS que viene con un número de seguimiento.
※ No hay seguimiento disponible para entregas RAM y SAL.

Tenga en cuenta: ¡Maikotea no se hace responsable de los pedidos enviados por correo aéreo regular o SAL!

(2) ¿Cuánto tiempo tardará en llegar un pedido en el menor tiempo posible?

  • Maikotea enviará dentro de aproximadamente 3 a 5 días hábiles después de realizar el pedido, dependiendo de la situación de las existencias y la cantidad de pedidos que se manejen. Después del envío, depende del modo de envío y las circunstancias de cada país respectivo. Consulte el sitio web de Japan Post.
  • Además, la entrega a algunos destinos también puede retrasarse debido al despacho de aduanas.

(3) ¿Qué debo hacer si el artículo no llega? ¿Cómo confirmar la entrega?

* Para entregas EMS:

* Nota: ¡Solo los envíos EMS proporcionan seguimiento!

  • Si su pedido no llega, comuníquese con nosotros mediante el formulario de consulta a continuación.
  • Maikotea se pondrá en contacto con el servicio postal japonés e investigará con la mayor diligencia posible. Al formulario de consulta

* Para entregas de RAM y SAL:

  • Lo sentimos, pero con el correo aéreo regular y SAL, la oficina de correos no proporciona ninguna información de seguimiento.
  • Incluso si su pedido se pierde, Maikotea no asume ninguna responsabilidad por los pedidos regulares por correo aéreo o SAL.

(4) ¿Recibo una notificación de envío?

  • Sí, nos comunicaremos con usted por correo electrónico una vez que se envíe su pedido.
  • Para los clientes que eligieron EMS, su notificación también incluirá el número de seguimiento.

(5) sobre tarifas de aduana e impuestos de importación

  • Las tarifas personalizadas difieren en cada país. Es posible que se cobren impuestos y otras tarifas en el momento de la entrega. Consulte con sus oficinas locales.

３. Sobre el pago

(1) ¿Qué tipo de métodos de pago están disponibles?

(2) En caso de pago con tarjeta, ¿cuándo se realizará el cargo?

  • El tiempo de retiro difiere para cada tarjeta de crédito. Consulte con la compañía de su tarjeta.

(3) ¿Puedo comprar en la moneda de mi país?

  • Para empezar, las compras en nuestra nueva tienda web se realizan en yenes japoneses, pero tenemos previsto facilitar los pagos en USD, EUR y GBP. Nos comunicaremos con usted después de que se instalen otras opciones de moneda.

4. Acerca de la venta al por mayor

  • Damos la bienvenida a los clientes mayoristas. Es posible realizar pedidos OEM y personalizados.
  • Para consultas detalladas, contáctenos con el formulario a continuación. El personal experimentado responderá lo antes posible.
    Al formulario de consulta

※ Intentaremos responder dentro de 3 ~ 5 días hábiles

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